L'effet tunnel désigne la période d'un projet pendant laquelle aucune livraison visible n'intervient, jusqu'à une mise en production tardive souvent décevante. Un symptôme classique des projets pilotés en cascade ou sur périmètre fermé sans points de validation intermédiaires.
Les symptômes
Pas de démonstration avant plusieurs mois, reporting mesuré en « pourcentage de code écrit », absence d'environnement de recette accessible, feedback utilisateur reporté après la livraison. Les écarts avec le besoin réel ne remontent qu'une fois le budget dépensé.
Comment l'éviter
Livrer de la valeur toutes les deux à quatre semaines, même partielle. Mesurer l'avancement par les fonctionnalités mises en production, pas par l'estimation interne du prestataire. Impliquer les utilisateurs finaux dès le premier sprint, pas en recette finale.
Un projet en tunnel n'est jamais « à 80 % terminé ». Il est à 0 % livré — et la différence entre les deux est ce qui tue la majorité des projets web.